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【2017春节特辑】坚守岗位 恪尽职守 让春节团圆更安心

原创作者: admin原创 | 稿源时间: 2017-2-11 23:48| 查看数: 436| 评论数: 0|帖子模式

岗位坚守让小区温暖祥和
客服专员:时刻守候着您的声音
“新年好,森林花园管理处,请问有什么可以帮您!您是说您家楼道灯不亮了是吗?好的,马上派维修师傅给您更换,给您带来的不便请谅解,谢谢,再见!”
1月28日正月初一,特变·森林花园物业管理处客服专员卞清志依然坚守在岗位上。接到业主报修电话后,她立即派单给维修员,很快就解决了业主的问题。
QQ截图20170211234311.jpg
客服专员卞清志
但是遇到棘手的问题,咱们客服人员也是妥妥的迅速解决。特变·金域名门小区的一位业主,在春节期间安排施工人员装修房子,而且是在禁止施工的时间进行施工,前台客服专员陈盼接到巡逻员的反馈之后,赶到现场进行劝阻,结果装修人员非但没有停止施工,还蛮横无理继续施工。为了不影响周围业主过节和休息,陈盼及时联系了该户业主,说明情况、讲清利害关系,取得了业主的信任和配合,答应停止施工,节后再安排装修施工。

客服专员陈盼


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